CRM智能化銷售與售后賦能工作臺,以賦能團(tuán)隊和客戶經(jīng)營為目標(biāo),融入用友在客戶關(guān)系與營銷團(tuán)隊管理的豐富實踐經(jīng)驗,專注為企業(yè)提供直分銷融合一體化、移動化、自動化、社會化、智能化的銷售、售后與客戶管理解決方案,提升企業(yè)的區(qū)域客戶經(jīng)營能力與數(shù)字化管理決策能力;幫助企業(yè)實現(xiàn)存量業(yè)務(wù)的數(shù)字化可視化,為企業(yè)創(chuàng)造增量形成新生態(tài),持續(xù)提升盈利能力和客戶忠誠度。
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全員業(yè)務(wù)移動化
各營銷角色根據(jù)場景提供全移動化支撐,包括APP、微信、WEB多種移動方式
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直分銷業(yè)務(wù)一體化
對直銷與分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行聚合,即可支持單一銷售場景,也可以支持直分銷業(yè)務(wù)并存復(fù)雜場景
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連接客戶社會化
通過社會化建模平臺更多與客戶建立營銷業(yè)務(wù)連接、溝通協(xié)同連接
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賦能業(yè)務(wù)智能化
通過Ai技術(shù)及業(yè)務(wù)模型提升營銷團(tuán)隊的工作效率、業(yè)務(wù)能力、決策能力
客戶全生命周期管理,沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)
提供了各渠道客戶從潛在、準(zhǔn)入、變動到流失的的全周期的業(yè)務(wù)支撐;企業(yè)各營銷角色可實時獲取客戶分布、客戶基本信息、關(guān)鍵人、資產(chǎn)需求、銷售過程、業(yè)務(wù)交易等,實現(xiàn)客戶360度視圖的全面透視,沉淀客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成企業(yè)客戶資產(chǎn)。
營銷活動及費用閉環(huán)管理,提升費效比
覆蓋企業(yè)面向潛在市場、各級渠道客戶的多類營銷推廣活動(陳列、鋪市、品鑒、團(tuán)購、訂貨會、市場會議等),覆蓋從費用計劃、方案申請、活動執(zhí)行、結(jié)案、費用核銷的全過程閉環(huán)管理,助力企業(yè)實現(xiàn)費用可控、過程透明、產(chǎn)出高效的業(yè)務(wù)目標(biāo)
拜訪行為管理規(guī)范化精細(xì)化
覆蓋了銷售過程中的不同營銷角色針對不同業(yè)務(wù)(客戶、終端、活動等)多種拜訪場景,支持靈活的拜訪規(guī)則定義支撐企業(yè)不同組織的拜訪要求,幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化行為管理
LTC銷售過程可視自動化
支撐從線索、商機、報價、投標(biāo)、合同、回款管理整個LTC銷售過程的業(yè)務(wù)閉環(huán);支持業(yè)務(wù)流程自動化配置;支持與ERP等系統(tǒng)進(jìn)行對接
交易協(xié)同實時高效
覆蓋企業(yè)與客戶交易代客下單業(yè)務(wù),以及圍繞訂單交易的價格、政策、收款等上下游業(yè)務(wù)協(xié)同支撐
營銷目標(biāo)管理提升決策能力
支持企業(yè)各級區(qū)域、人員、客戶的營銷目標(biāo)管理;支持營銷指標(biāo)的擴展定義;支持目標(biāo)下達(dá)上報的業(yè)務(wù)流程;基于目標(biāo)及外部數(shù)據(jù)提供相關(guān)的決策分析(業(yè)績、過程及行為、客戶、活動等)
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