從消費(fèi)習(xí)慣到購物體驗，
從物流配送到供應(yīng)鏈管理……
新零售變革不僅僅是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，
更是一場社會生活的深刻變革！
如何運(yùn)用數(shù)智技術(shù)重塑零售生態(tài)？
傳統(tǒng)零售企業(yè)如何在新零售時代立足？
如何構(gòu)建線上線下融合的最佳商業(yè)模式？
近日，用友暢捷通“共同的現(xiàn)場”活動走進(jìn)“全民暢讀”書店，一起學(xué)習(xí)標(biāo)桿零售企業(yè)的數(shù)智經(jīng)營之道，打通企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，在互動交流中尋找新時代零售企業(yè)破局之道！
在北京首鋼園里，能回望鋼鐵巨人的輝煌戰(zhàn)績，也能看到文化雕琢的城市活力。
2020年圣誕前夕，園區(qū)內(nèi)功勛卓著的3號高爐再一次“燃起”，這座“鋼鐵俠”被“全民暢讀”改造為一家藝術(shù)書店，被文化“梳妝”的3號高爐走過百年崢嶸，鍛造的不再是鋼鐵，而是文化、藝術(shù)和無限可能。
01
這家不像書店的書店選址偏僻卻門庭若市
走進(jìn)全民暢讀-首鋼園店，這個建在原首鋼三高爐肚內(nèi)的書店，雖然主打高冷的外國藝術(shù)畫冊，所售書籍單價動輒上百塊，此時卻熱鬧得像個菜市場。
不少人慕名而來，但很多人只是來首鋼園觀光，進(jìn)門前并不知道這里是家書店，甚至進(jìn)門后也不知道，因為在這個號稱是書店的地方，占地面積最大的區(qū)域是餐吧。
全民暢讀的店離北京的中心區(qū)都很遠(yuǎn)，也沒有開在大型購物中心為自己引流，這么遠(yuǎn)的地方開店，能有人來嗎？事實(shí)證明，不僅有，還很多。
“這就是書店的魅力。”全民暢讀品牌創(chuàng)始人兼CEO趙杰介紹道，他們計算過，一家大型商場的客群輻射在5公里左右，而全民暢讀的服務(wù)人群可以輻射25公里，有很多讀者從很遠(yuǎn)的地方直奔這里。
一方面獨(dú)立的選址可以擺脫更多產(chǎn)業(yè)束縛，所有客流都是奔著自己來的，也就更容易產(chǎn)生消費(fèi)，并且直接反饋?zhàn)约旱慕?jīng)營情況。另一方面，全民暢讀服務(wù)的人群主要為年輕人，而這些人大部分居住在四環(huán)到六環(huán)之間，所以對于豐富人們業(yè)余生活的產(chǎn)業(yè)來說，位置偏僻與否的影響不大，反而是高爐、舊市這些獨(dú)一無二的選址風(fēng)格激起了讀者的好奇心。
02
經(jīng)營書店不能只顧"書"不顧”店"
“來”只是讀者踏進(jìn)書店的第一步，“帶走”什么才是真正的考驗，把客流轉(zhuǎn)化為有效消費(fèi)是維系書店持續(xù)生存的關(guān)鍵。《2020—2021中國實(shí)體書店產(chǎn)業(yè)報告》指出網(wǎng)絡(luò)圖書低價競爭是書店經(jīng)營困難最大的挑戰(zhàn)，占21.92%。
如何讓書店賺到錢，難倒了一批從業(yè)者，而趙杰對于賺錢這事卻未曾頭疼過。全民暢讀目前付費(fèi)用戶已達(dá)1萬多人，品牌輻射人數(shù)達(dá)幾百萬。“書店，很多人把精力過多消耗在 ‘書’上，而忽略了‘店’。”趙杰在活動現(xiàn)場分享他的經(jīng)營心得時提及，“做書店必須要遵從它的商業(yè)邏輯和發(fā)展趨勢。”
全民暢讀目前的變現(xiàn)渠道主要通過賣產(chǎn)品和賣服務(wù)。正是基于對當(dāng)下消費(fèi)市場和消費(fèi)心理的充分分析，所以全民暢讀選用的基礎(chǔ)產(chǎn)品，如圖書、食品咖啡、潮流文創(chuàng)等，都是具有一定調(diào)性和品質(zhì)的，但這部分的比重在品牌生態(tài)中逐漸縮小，隨之?dāng)U張的是空間變現(xiàn)和內(nèi)容變現(xiàn)的多元化盈利模式。
03
除了賣書
書店還能千什么?
全民暢讀曾經(jīng)策劃了一個有趣的活動——“我在書店能干什么？”，趙杰開玩笑地總結(jié)道“除了看書其他什么都能干。”
在書店不看書、做書店不賣書，那還是書店嗎？趙杰拋出了一個顛覆性的思考，一個空間擺滿了書就是書店嗎？如果一本書都沒有，還能不能叫做書店？純粹地經(jīng)營書店只會越做越窄，但如果把書店作為一個新的商業(yè)形態(tài)來看待，經(jīng)營之困或許就可以迎刃而解。
趙杰在活動現(xiàn)場分享了公司嘗試創(chuàng)新的歷程。全民暢讀書店承辦過婚禮、音樂會、畫展、電子產(chǎn)品的新品發(fā)布會，還辟出了一格一格的空間用作付費(fèi)自習(xí)室。這一切都要求有足夠的空間，“所以和傳統(tǒng)書店想要多賣書不同，我們要嚴(yán)控書的銷量，不能讓售書占營收額超過10%，否則我們就賠慘了。”
全民暢讀非常注重書店文化空間的運(yùn)營和變現(xiàn)，多業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式少不了數(shù)智化管理系統(tǒng)的支持。在用友暢捷通T+Cloud的幫助下，全民暢讀搭建了線上商城，實(shí)現(xiàn)24小時在線賣貨，還使得連鎖經(jīng)營門店的對賬更高效，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可實(shí)時傳遞財務(wù)做賬，財務(wù)數(shù)據(jù)可生成相應(yīng)報表，幫助管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)分析決策。
在書店經(jīng)營過程中，暢捷通幫助全民暢讀搭建多渠道會員體系，實(shí)現(xiàn)了線上線下會員一體化管理，打造會員生態(tài)體系，再配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和各種儲值優(yōu)惠等營銷手段，增強(qiáng)會員的歸屬感與榮譽(yù)感，易再次產(chǎn)生消費(fèi)。
在場來賓邊聽邊記，尋找適合自己企業(yè)的價值應(yīng)用點(diǎn)。零售企業(yè)老板們也與現(xiàn)場的暢捷通數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢專家進(jìn)行了深入交流，探討了在面對消費(fèi)者需求不斷變化、供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性增加、運(yùn)營成本上升等問題，零售企業(yè)在不同階段的數(shù)智化實(shí)施策略。
曾經(jīng)的鋼鐵高爐，如今的文化圣地，全民暢讀品牌創(chuàng)建迄今已有6年，多業(yè)態(tài)的文化綜合體能夠滿足受眾的多層次服務(wù)需求，以數(shù)智技術(shù)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)運(yùn)營管理。
文章來源：暢捷通
文章原文：https://mp.weixin.qq.com/s/2E04CD3VZav11eKAqn5j3g
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